Werkwijzen en Voorwaarden

Werkwijzen en Voorwaarden Duofietswerkplaats

1. Welke fietsen neem ik in onderhoud?

• Alle merken duofietsen.
• Alle fietsen van Van Raam en HUKA.
• Mountainbikes (is door mijn hobby ook een specialisatie).

2. Wat houdt het in als ik uw fiets(en) in onderhoud heb?

• We tekenen geen contract; het betreft een mondelinge overeenkomst, die elk jaar kan worden opgezegd.
• Eén of twee keer per jaar krijgt de fiets een controle en/of grote onderhoudsbeurt.
• Afspraken maken we altijd in overleg, liefst met een vaste persoon, die als coördinatiepunt fungeert. We maken de afspraak telefonisch of per mail. Het laatste heeft de voorkeur. Ik reageer doorgaans snel op mails.
• Het mailadres is: info@duofietswerkplaats.nl
• In geval van mogelijke tussentijdse reparaties neemt u het initiatief voor een afspraak. Bij de planning van reparatiewerkzaamheden krijgen de klanten met een onderhoudsovereenkomst voorrang.
• De meeste reparaties verricht ik op locatie. Bij de meer complexe reparaties (bijvoorbeeld als er iets moet worden gelast) neem ik de fiets mee naar mijn werkplaats en breng na reparatie de fiets zo snel mogelijk weer terug. In dat geval kan een leenfiets tot de mogelijkheden behoren. De prijs hiervoor is € 100,-.

• Ik maak van te voren een inschatting hoeveel een reparatie kost en laat u dat weten.
• Afstanden vormen geen probleem. Ik heb de beschikking over een transport bus en opereer landelijk.
• U doet er verstandig aan om ongeveer een bedrag van € 400,- per jaar te begroten voor het onderhoud van de fiets. Let wel: dit betreft een gemiddelde; er zijn natuurlijk uitschieters zowel naar boven als naar beneden.
• Preventief onderhoud is zeer belangrijk voor het behoud van een duofiets en voorkomt onverwachte grote problemen.

3. Wat houdt een standaard controle in?

• Check van de kwaliteit van de banden, de bandenspanning, de spaakspanning, de remsystemen, de werking van de sloten et cetera.
• Vastdraaien van alle onderdelen die los kunnen trillen.
• Controle van het systeem van trapondersteuning (trapsensor, bekabeling inclusief verbindingen, motor, werking accu + oplader.
• De standaard controle duurt ongeveer een uur en kan één of twee keer per jaar plaatsvinden.

4. Wat houdt een grote onderhoudsbeurt in?

• Inventarisatie van bevindingen, mankementen en wensen.
• De fiets wordt meegenomen naar onze werkplaats en een paar dagen later weer teruggebracht.
• Naast de standaard controle doen ik nog het volgende:
o Afstellen van remmen, versnelling en balhoofd;
o Wegwerken van roestplekken;
o Poetsen en wassen;
o Richten van wielen;
o Ketting smeren en spannen;
o Vervangen van binnen- en eventueel buitenbanden.
• De grote onderhoudsbeurt duurt ongeveer vier uur en kan eens per jaar of eens in de twee jaar plaatsvinden. Dit wordt in overleg bepaald.

5. Wat kost het?

• Ik breng geen voorrijkosten in rekening, maar in geval van reparatie op locatie reken ik minimaal 1 uur arbeidsloon.
• Mijn arbeidsloon bedraagt € 60,- per uur.
• De reiskosten bedragen € 0,25 per afgelegde kilometer.
• Bij vervanging van onderdelen wordt de standaard consumentenprijs in rekening gebracht.
• Ik factureer achteraf. De betalingstermijn is twee weken.
• In geval van grotere en duurdere reparaties kan ik om een voorschot vragen.
• Het BTW tarief bij reparaties en onderhoud is 9% voor de arbeidsloon en 21% voor de onderdelen. Bij de aanschaf van een nieuwe duofiets is het tarief 9%.

6. Wat zijn de overige voorwaarden?

• Op nieuwe fietsen wordt op bepaalde functies en onderdelen garantie verleend.
• Garantie komt te vervallen als door anderen reparaties zijn verricht of onderdelen zijn vervangen.
• Op tweede hands duofietsen, die bij mij zijn gekocht, zit geen garantie.
• Uiteraard neem ik graag tweede hands duofietsen in onderhoud.
• Het kan zijn dat reparaties aan Van Raam fietsen zo veelomvattend zijn, dat het handiger is om Van Raam zelf de reparatie te laten verrichten. Ik kom de fiets dan bij u ophalen en breng na reparatie (duurt meestal een paar weken) weer bij u terug. Van Raam stelt een offerte op, waarvan ik u direct op de hoogte stel. Naast de reparatiekosten van Van Raam breng ik hiervoor in rekening:
o Eén uur arbeidsloon à € 60,- (diagnose, overleg met Van Raam en coördinatie van het logistieke proces);
o Een bedrag van € 100,- aan transportkosten (halen en brengen naar Varsseveld = 720 kilometer).